Časté dotazy

Plná Peněženka nestanovuje žádný minimální limit pro výplatu potvrzených odměn za nákupy. Výplatu vám zašleme i ve výši 1 Kč. Pokud však s výplatou počkáte, až bude její výše alespoň 100 Kč, automaticky vám k ní přičteme i potvrzené bonusy.

Odměny vypočítává přímo partnerský obchod a jejich hodnoty nám pak předává do našeho systému. Nejčastěji je pro výpočet odměny použita cena zakoupeného zboží bez DPH, ceny dopravy a dalších možných poplatků. U některých obchodů výše odměny závisí ještě na kategorii objednaného zboží či na jiném dělení. Věnujte proto prosím pozornost i dílčím nabídkám na stránkách s popisy obchodů.

Přesměrování nebo též prokliknutí přes PlnaPenezenka.cz před nákupem je zásadním krokem, který je pro získání odměny nezbytný. Bez tohoto přesměrování partner nezíská informace potřebné k tomu, aby odměnu za vaši objednávku vystavil. V takovém případě bohužel není možné odměnu získat, a to ani zpětně. Pro zapomnětlivé doporučujeme instalaci našeho doplňku do prohlížeče – Lištička, který vás na stránkách našich partnerských obchodů na možnost získání odměn upozorní. Klikněte sem pro informace k instalaci Lištičky.

Příčin potíží může být více od problémy se softwarovým nastavením zařízení zákazníka až po chybu v evidenci na straně partnera. Pokud dojde k tomu, že se vám odměna nezaregistruje ani po třech pracovních dnech od provedení objednávky, určitě nás neváhejte kontaktovat a my s vámi vše rádi vyřešíme. Reklamovaný nákup ovšem nesmí být starší než 45 dnů (u starších nákupů je šance na úspěšné vyřízení reklamace téměř nulová). Pro podobné situace jsme pro vás připravili formulář programu Garance spokojenosti.

Odměny nám schvalují partnerské obchody a doba k jejich potvrzení se u každého z nich liší – obvykle se pohybuje mezi 40 a 60 dny. Z průměrné doby potvrzení, vyplývající z našich statistik, vypočítáváme předpokládané datum schválení odměny, které uvádíme v přehledu odměn na vašem profilu.

Před nákupem se přihlásíte pomocí e-mailu a hesla, nebo svého Facebookovým účtu na PlnaPenezenka.cz. Vyberete si obchod, ve kterém chcete nakupovat a přejdete do obchodu kliknutím na tlačítko „Nákup/nakoupit s cashbackem“. Po přesměrování na stránky obchodu zboží objednáte jako obvykle a my vám zpravidla do několika hodin odměnu za provedený nákup zaregistrujeme na váš uživatelský účet.

Prostřednictvím registrace jsme schopni přiřazovat odměny nákupům registrovaných uživatelů a připisovat je na uživatelský účet. Pokud nejste registrováni, nemůžete uplatnit cashback.

Portál PlnaPenezenka.cz umožňuje registrovaným uživatelům získat až 25 % peněz zpět z ceny nákupů.

1. Na PlnaPenezenka.cz najděte svůj oblíbený obchod nebo obchod, který nabízí vámi hledané zboží.

2. Přejděte do vybraného obchodu přes tlačítko Nakoupit s cashbackem a proveďte nákup, jak jste zvyklí.

3. Jakmile obchodník váš nákup přes PlnaPenezenka.cz potvrdí, připíšeme vám peníze zpět na váš uživatelský účet.

Na uživatelském účtu na vás peníze počkají, dokud si je od nás nenecháte vyplatit. Je to snadné a rychlé. Žádné triky a fígle u nás nehledejte.

Bonus za první nákupy je odměna, kterou získáte z svoje první 3 nákupy uskutečněné přes Plnou Peněženku. Tyto nákupy musí proběhnout do 30 dnů od vaší registrace, a to ve 3 různých obchodech. Pokud bonus získáte, vyplatíme vám ho hned v první výplatě, která činí alespoň 100 Kč v odměnách získaných zpět ze svých nákupů.

Po přihlášení k vašemu účtu najdete v sekci Více o možnostech doporučení odkaz a návod pro doporučení Plné Peněženky. Za každého známého, který se u nás zaregistruje prostřednictvím vaší pozvánky od nás  získáte 300 Kč a váš známý získá 60 Kč jako odměnu za první 3 nákupy. Odměnu 300 Kč vám zaregistrujeme, jakmile váš známý nasbírá na odměnách 50 Kč (bez započtení jeho bonusů). Maximálně můžete doporučit 20 známých a získat tak 6 000 Kč. Platnost doporučujícího odkazu není omezena.

Pojďme se podívat, jak přesně probíhá připisování odměny:

1. Odměnu na vašem účtu registrujeme obvykle do 2 pracovních dnů. Jakmile odměnu registrujeme, zašleme vám upozornění emailem.
2. Registrovaná odměna čeká na potvrzení obchodníkem. Potvrzení odměny získáme od obchodníka během 2 až 60 dní.
3. Jakmile obchodník vaši odměnu potvrdí, připíšeme vám ji na uživatelský účet a vy si ji můžete nechat okamžitě vyplatit.

Odměnu musí potvrdit obchodník, u kterého jste nákup provedli. Jakmile se tak stane, budete si svou odměnu moci nechat vyplatit na svůj účet.  Potvrzení odměny získáme od obchodníka během 2 až 60 dní.

Obchodník potvrdí cashback odměnu obvykle nejdříve po uplynutí zákonné lhůty 14 dní pro vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud byste během této doby svou objednávku stornovali nebo vrátili zboží, obchodník by vám vrátil peníze a nebylo by z čeho přiřadit cashback odměnu. Je to způsob, kterým se obchodník ujišťuje, že nedochází ke zneužívání cashbackových odměn. 

Žádné peníze vám nebudeme zbytečně zadržovat. Odměny získané nákupem přes Plnou Peněženku vám vyplatíme kdykoliv, a to v jakékoliv výši (klidně i 1 Kč) budete chtít. Jakmile na svém účtu nasbíráte odměny z nákupů za minimálně 100 Kč, můžete požádat také o vyplacení svých potvrzených bonusů.

Výplata je rychlá. Když nás banka moc nezdržuje, peníze máte na svém bankovním účtu do 3 pracovních dnů. Pokud máte pocit, že výplata trvá příliš dlouho, určitě nám napište a my platbu ověříme.

Po přihlášení do vašeho účtu můžete na svém profilu v sekci Nastavení notifikací vypnout zasílání pravidelných newsletterů a upozornění.

Neustále pracujeme na získávání nových obchodů, ve kterých můžete získat cashback. Pokud některý z vašich oblíbených obchodů v naší nabídce chybí, napište nám prosím jeho jméno. Obchod kontaktujeme a začneme jednat o cashback odměně pro vás. Pokud obchod v naší nabídce byl, ale nyní ho u nás nemůžete najít, momentálně cashback nenabízí.

Program AdBlock je rozšíření internetových prohlížečů sloužící pro zablokování zobrazování reklam. Bohužel tento program také blokuje možnost získat cashback, proto jej doporučujeme vypnout. Více informací a návod pro vypnutí programu AdBlock jsme pro vás připravili zde.